Γιωργος Μαυρος - CEO Skylink Service

Business
Η Skylink Services κατέχει και διαχειρίζεται τον τερματικό σταθμό FBO (Fixed - base operator) που προορίζεται για την εξυπηρέτηση ιδιωτικών πτήσεων από και προς την Κύπρο. Με έδρα το Διεθνές Αεροδρόμιο Λάρνακας, θωρείται ως μία από τις κορυφαίες εταιρείες επίγειας εξυπηρέτησης ιδιωτικών αεροσκαφών και VIP ταξιδιωτών στην Ευρώπη. Ο managing director της εταιρείας, Γεώργιος Μαύρος, εξηγεί πώς η εταιρεία έχει πετύχει να αποκτήσει τέτοια φήμη και δυναμική.

Κείμενο: Χαράλαμπος Νικόπουλος
 

Sky is the limit!

Το 2019 αποσπάσατε ένα πολύ σημαντικό βραβείο, αυτό του Best Handler in Europe. Ποια είναι εκείνα τα στοιχεία που διέπουν τη λειτουργία σας και θεωρείτε ότι σας οδήγησαν στην καταξίωση, όχι μόνο από αυτήν την αναγνώριση αλλά και συνολικώς;

Το βραβείο Best Handler in Europe ήταν μεγάλη τιμή αλλά και το επισφράγισμα των πολύχρονων προσπαθειών μας για την υψηλής ποιότητας υπηρεσιών που προσφέρουμε. Η βράβευση αυτή οφείλεται αφενώς στο όραμα των μετόχων της εταιρείας και αφετέρου στην προσπάθεια των εργαζόμενων της. Βασικός στόχος της Skylink Services είναι η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών στις εταιρείες που εξυπηρετεί  παγκοσμίως. Επιδιώκουμε πάντοτε οι υπηρεσίες που παρέχουμε στους πελάτες μας να είναι αντίστοιχες των προσδοκιών τους και για αυτό το λόγο επενδύουμε κάθε χρόνο τόσο στην εκπαίδευση του προσωπικού όσο και στην αναβάθμιση των υποδομών μας.
 

Ποιες είναι εκείνες οι αδιαπραγμάτευτες αρετές που πρέπει να διακρίνουν μια εταιρεία επίγειας εξυπηρέτησης αεροσκαφών και VIP ταξιδιωτών, ώστε αυτή πραγματικά να ανταποκρίνεται στις ανάγκες;

Αποστολή της εταιρείας μας είναι η συνεχής εστίαση στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών επίγειας εξυπηρέτησης και στην εφαρμογή καινοτόμων λύσεων δημιουργώντας προστιθέμενη αξία στους πελάτες μας και εξασφαλίζοντας την άμεση, ασφαλή, άνετη και αξιόπιστη λειτουργία στο έδαφος. Οι αξίες μας διέπονται από συνέπεια στις πράξεις και στις δεσμεύσεις μας, την ομαδικότητα, την αμεσότητα, την προσαρμογή στις εκάστοτε προκλήσεις και οπωσδήποτε στο σεβασμό.


Τι περιθώρια ανάπτυξης υπάρχουν για τον κλάδο της πολυτέλειας και των σχετικών αποκλειστικών υπηρεσιών που προσφέρετε τα επόμενα χρόνια στην Κύπρο; Ποια είναι η εκτίμησή σας;

Η Κύπρος λόγω της καλής γεωγραφικής της θέσης τείνει να εξελιχθεί σε ένα επιχειρηματικό κέντρο. Πρόσφατα έχει αποκτήσει μεγαλύτερη στρατηγική σημασία, καθώς βρίσκεται στο κέντρο των βεβαιωμένων αποθεμάτων φυσικού αερίου της Ανατολικής Μεσογείου. Επιπλέον, όσον αφορά το φορολογικό μέρος προσφέρει ένα από τα πιο ελκυστικά φορολογικά συστήματα στην Ευρώπη. Η χώρα προσφέρει ένα απλοποιημένο αποτελεσματικό και διάφανο φορολογικό σύστημα, πλήρως συμβατό με τους νόμους και τους κανονισμούς της Ευρώπης με αποτέλεσμα να προσελκύει πληθώρα επενδυτών και επιχειρηματιών οι οποίοι επιλέγουν να ταξιδεύουν με ιδιωτικά αεροσκάφη. Λόγω της προνομιακής θέσης της, αποτελεί σταθμό για πτήσεις από τις ΗΠΑ προς Μέση Ανατολή και Ασία που μεταφέρουν επιχειρηματίες για ανεφοδιασμό.


Είστε ευχαριστημένοι και σε ποιο βαθμό με τη συνεργασία σας με τα αρμόδια υπουργεία και τους κρατικούς φορείς, σε ζητήματα όπως η νομοθεσία ή η επιτάχυνση των διαδικασιών, ώστε να μπορείτε να εξελίσσεστε όσο γίνεται πιο θετικά;

Η συνεργασία μας με τις Κυβερνητικές Υπηρεσίες και την Hermes Airports κατά την άποψη μας είναι άψογη. Η συνεργασία μας με τα αρμοδια υπουργεία αφορά κυρίως την εκτέλεση πτήσεων Αρχηγών Κρατών και Υψηλών Προσκεκλημένων της Κυβέρνησης. Η συνεργασία με την Hermes Airports βασίζεται στις άριστες επαγγελματικές σχέσεις που υπάρχουν μεταξύ μας, γεγονός το οποίο διευκολύνει την ομαλή λειτουργία των πτήσεων και γενικότερα της ροής της δουλειάς μας.


Θα είχε ενδιαφέρον να μας πείτε τι είδους αντιμετώπιση αναμένουν αυτοί οι αναγνωρίσιμοι και εξέχοντες επιβάτες;

Αυτό που αναμένουν οι πελάτες μας είναι και αυτό που προσφέρουμε! Την υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση, ξεκινώντας από το κόκκινο χαλί στα σκαλιά του αεροσκάφους, τον στόλο των οχημάτων που διαθέτουμε για τη μεταφορά τους στο τερματικό και όπου αλλού χρειάζεται να μετακινηθούν, την υψηλής ποιότητας τροφοδοσία – catering, την εχεμύθεια και την εμπιστευτικότητα. Το προσωπικό και η διοίκηση της εταιρείας είναι υπερήφανοι για την παροχή των πιο αποτελεσματικών υπηρεσιών, διασφαλίζοντας τη διακριτικότητα και τη μεταχείριση των πληροφοριών των πελατων και αρχηγών κρατών με άκρα εμπιστευτικότητα και σεβασμό στην ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα. Αυτός είναι και ένας από τους κύριους λόγους που μας προτιμούν οι πελάτες μας.


Design, ψηφιακή τεχνολογία, στυλ, ενδυμασία, καλοί τρόποι, υψηλή γαστρονομία. Πόσο σημαντικά είναι όλα αυτά για το προφίλ της Skylink και που δίνετε μεγαλύτερη έμφαση;

Όλα τα πιο πάνω που αναφέρατε είναι εξαιρετικά σημαντικά για το προφίλ μας, γιατί αυτά ακριβώς είναι και τα στοιχεία που συνθέτουν και την ταυτότητα της εταιρίας μας, μέσα από την οποία έχει πετύχει την αναγνωρισιμότητα της, και  έχει ισχυροποιήσει τη θέση της στην αγορά. Η δημιουργία αυτής της ταυτότητας έχει παίξει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση και εξέλιξη της εταιρείας αλλά και στην διαφοροποίηση της από τον ανταγωνισμό.


Μπορείτε να μας διηγηθείτε μια πραγματικά απαιτητική περίσταση, την οποία καταφέρατε να διαχειριστείτε άριστα και να φέρετε σε πέρας ως Skylink και η οποία σχετίζεται με κάποιον διάσημο άνθρωπο;

Στην καθημερινότητα μας αντιμετωπίζουμε πολλές απαιτητικές καταστάσεις τις οποίες λόγω του έμπειρου και άρτια εκπαιδευμένου προσωπικού καταφέρνουμε να φέρουμε εις πέρας. Μία τέτοια πρόκληση που κλήθηκε η εταιρεία να φέρει εις πέρας ήταν όταν στις 6 Ιουνίου 2010 ο Πάπας Βενέδικτος XVI ολοκλήρωσε μια ιστορική επίσκεψη στην Κύπρο, αναχωρώντας από την Αίθουσα Αρχηγών του Κράτους που βρίσκεται στον Τερματικό (FBO). Επίσης, το δεύτερο εξάμηνο του 2012, όταν η Κυπριακή Δημοκρατία ανέλαβε την εκ περιτροπής Προεδρία της Ε.Ε. κατά τη διάρκεια της οποίας ο Τερματικός (FBO) και η Αιθουσα Αρχηγών του Κράτους λειτουργούσα αποτελεσματικά από την Skylink Services, εξασφαλίζοντας ότι η αυξημένη κίνηση που οφειλόταν στους αντιπροσώπους και τους επικεφαλείς των κρατων αντιμετωπίστηκε ομαλά και με επιτυχία.
Τέλος τον Μάιο του 2014 η επίσκεψη του τότε Αμερικανού Αντιπροέδρου Τζο Μπάιντεν, μια ιδιαίτερα απαιτητική επίσκεψη στην οποία στο μέρος που της αναλογεί, η Skylink Services, προσέφερε άψογες υπηρεσίες και εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Σχόλια
Δεν υπάρχουν ακόμη σχόλια.
Προσθήκη σχολίου

* Υποδεικνύει ένα απαιτούμενο πεδίο

Αποδεκτές μορφές: mp4,mov,png,jpg,gif

Συμφωνώ με την αποθήκευση και επεξεργασία των δεδομένων που παρέχονται στο παρόν έντυπο σύμφωνα με τις οδηγίες που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου της παρούσας ιστοσελίδας.

Επιβεβαιώστε την συγκατάθεση σας